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SERVER冷库服务

冷库产品和制冷系统的售后服务是从销售到使用过程中一个长期性的工作,也是关系整个制冷系统运行经济性、安全性、可靠性的关键。加强冷库日常运行的管理和定期系统维护可以有效减小冷库温度波动、减少制冷系统运行过程中的能耗、延长货物的储藏时间、延长制冷设备的使用寿命等。
冷科制冷根据制冷系统和冷库运行的特点和使用特性,制定的制冷系统特色维保服务,免费为制冷系统进行健康评估,同时推出多种保内保外冷库保养套餐,满足不同用户的使用需求。 与冷科携手共同构建科学冷库及制冷系统运行管理模式,目前我司将制冷系统的维保服务只要分为以下八个部分:

1.预约服务:
用户可根据冷库的配置、使用、运行等情况,预约我司专业的服务人员,进行上门检测、维修、保养等服务。或者组织专业团队接待并解答客户的相关问题。相关专业服务人员会根据冷库的实际情况出具冷库健康评估报告,便于用户指定下一步管理及维保计划。

2.接待问诊:
用户可选择来我公司服务网点制定维保模式的形式,在预约后有我司的专业团队进行接待,针对客户提出的问题指定成套的专业化解决方案。

3.上门检查:
根据探讨后的解决方案,我司会派出专业的技术支持工程师对冷库或者制冷系统的实际使用和运行情况进行评估,并综合初步解决方案,作出最终的维护保养方案。

4.维护确认:
和客户就最终的维护保养方案进行确认,并签订维保协议。

5.保养维护:
按照双方约定的解决方案,定期对冷库进行维护保养,及时发现问题并解决问题,为冷库和制冷系统的安全健康运行保驾护航。

6.质量控制:
定期对作出保养的客户进行回访和现场抽检,把控现场人员的维保质量,及时纠正用户使用过程中出现的问题,根据用户的需求,及时作出调整。

7.交付使用:
在每次保养结束后都要根据公司管理规定完成相关的交接工作,做好用户培训和指导,让客户用的放心。

8.维保关怀:
定期组织用户学习和培训,提高用户对制冷系统的认识,按时做好回访工作,真正把客户的需求作为我们开展工作的重心。